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おもちゃクリエイター・ベネッセ幼児教材アンバサダー・明治クラフトアンバサダー

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我が子が激動の時代を生き抜けるように、元教師で司書のママがおうち知育の研究をスタートしました。


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トイサブ返却方法はとても簡単!延長や買取についても徹底解説

トイサブ返却方法はとても簡単!延長や買取についても徹底解説
セール情報

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  • トイサブ!のおもちゃはどうやって返却するの?
  • 返却を忘れてしまったら?
  • おもちゃの延長や買取りはどうするの?

知育玩具の定期レンタルができる「おもちゃサブスクサービス」が人気ですが、一方で「おもちゃの返却が面倒」とサービスを解約する方もいるそうです。

悩めるママ

いろいろ手続きしなきゃいけなかったりして、面倒なんじゃない?

でもご安心ください! トイサブ!の返却方法はとても簡単です◎

この記事では、トイサブ!でレンタルしたおもちゃをどのように返却すればよいのか、返却期限はあるのか、延長や買取は可能なのかといった疑問にすべて回答していきます。

トイサブ!をより効果的に、そして安心して利用するための一助になることを願っています。

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この記事の執筆者・監修者
ちゃみノーマルアイコン
ちゃみ

ちゃみ( インスタ @charmytoko

Instagramフォロワー11.2万人。

知育・おもちゃクリエイターママで、モンテッソーリ教具本にも知識を提供。教材研究が得意。年中娘は偏差値70。

ベネッセ幼児教材公式アンバサダー明治クラフトアンバサダーYahoo!をはじめとする各種メディアで執筆中元教師

目次

トイサブ基本的な返却方法

トイサブ基本的な返却方法

まずは基本的な返却方法を解説します。

トイサブ!のおもちゃは、2か月ごとに返却して新しいものに交換することが可能です。

交換可能日(返却可能日)の1週間前になると、メールで交換申請フォームが送られてきますので、指示にしたがって操作していきます。

  • 交換申請をする
  • おもちゃを梱包する
  • おもちゃが届いたら配達員に交換するおもちゃを渡す

実際の手順を解説しますね。

1.交換申請をする

STEP
トイサブ!からの交換手続きメールに従ってマイページにログイン

おもちゃの交換時期が近付くと、トイサブ!から手続き方法が記載されたメールが届きます。

  • おもちゃの交換可能な時期が近づいてきました(トイサブ!)←1週間前
  • 本日からおもちゃの交換申請が可能です(トイサブ!)←当日

メール記載のマイページに飛び、手続きを行います。

トイサブ交換申請メール
STEP
レンタル中のおもちゃについて交換・継続・購入を選ぶ

現在レンタルしているおもちゃの一覧が表示されるので、交換・継続・購入のうちいずれかを選びます。

満足度や感想(任意)もあわせて記入します。

トイサブ交換方法4
トイサブ交換方法6

購入する場合は、一番右の「購入」を選びます。

このとき、おもちゃ名の下に購入金額が表示されていますので確認しましょう。

トイサブ交換方法5
STEP
次回プランへの要望や今回プランの満足度を回答する
スクロールできます
トイサブ交換方法7
トイサブ交換方法8
トイサブ交換方法10

引き続き、プランに関するアンケートに回答していきます。

購入の方は、おもちゃ購入クーポンの記入欄があるので、記入すると割引になりますよ。

ちゃみ

もし購入する場合はお忘れなく!

おもちゃ購入クーポンについては、トイサブ!の買取り解説の記事で解説していますので、あわせてご参照ください。

STEP
交換申請を完了させる

入力内容を確認し、おもちゃの交換申請を完了させます。

STEP
交換申請完了メールが届く
トイサブの交換申請完了メール

交換申請後に、確認メールが届きます。

次回のおもちゃは交換申請日から10営業日以内に発送されます。

2・おもちゃを梱包する

交換するおもちゃを梱包していきます。

トイサブ!から届いたおもちゃを返す際の梱包はとても簡単!

おもちゃが入っていたダンボールと袋を再利用して梱包し、ガムテープで封をすればOKなんです!

トイサブから届くシャオールのクムタス
トイサブから到着したおもちゃを開けたところ

プランシートを確認して、全てのアイテムが揃っているかチェックしましょう。

その後、付属の着払い伝票をダンボールに貼って、いつもトイサブ!から来るメールに記載されている顧客番号をダンボールに書きます。

トイサブ返送時の顧客番号
ちゃみ

伝票には「お届け先」と「ご依頼主」の両方がすでに書いてあるから、貼るだけでラク!

  • ダンボールを破損したりあやまって捨ててしまった場合
  • おもちゃの袋(透明なもの)を破損したりあやまって捨ててしまった場合
  • 返送用伝票を紛失した場合

このようなケースについては「トイサブ!返却方法のよくある質問」のところで解説しています。

おもちゃの紛失や破損があった場合については「トイサブ!おもちゃを紛失や破損した場合の対応」のところで解説しています。

交換申請で継続または購入を選択したおもちゃは、梱包せずお手元に保管してくださいね!

ちゃみ

実は筆者はイクプル(他社)の継続で間違えて返却してしまい、次回のおもちゃが減ってしまったことがあります……。

3.おもちゃが届いたら配達員に交換するおもちゃを渡す

次回分のおもちゃが発送されると、トイサブ!から伝票番号を記載したメールが届きます。

  • トイサブ!発送のご案内
  • トイサブ!伝票番号をお知らせします

以降はヤマト運輸の担当になります。

新しいおもちゃをお届けしてもらったら、古いおもちゃを渡すと同時に集荷してもらえます。

同時集荷してくれなかった場合は(まれにあるそう)、新しいおもちゃ到着後1週間以内に返送することになります。

詳しい手続き方法は「トイサブ!返却方法のよくある質問」のところで解説しています。

以上で返却は完了です!

トイサブの返却期限は?

トイサブ!のおもちゃに返却期限はありません。

交換可能時期を過ぎても交換申請をしなければ、新しいおもちゃの発送はありません。

  • 今あるおもちゃを全て継続したい ⇒ 交換申請は不要
  • 一部のおもちゃを継続・購入したい ⇒ 交換申請フォームにて該当のおもちゃを「継続」または「購入」にして自宅保管、他は返却

トイサブ!返却を忘れた場合

トイサブの返却期限は?」のところでも書きましたが、トイサブ!にはおもちゃを返さなければならない特定の期限はありません。

ですが、返却を忘れてしまうと、持っている全てのおもちゃのレンタルが自動的に延長されます。

その際、新しいおもちゃは送られてこないので、この点には特に注意が必要です。

トイサブ!おもちゃを紛失や破損した場合

  • おもちゃを壊した
  • おもちゃを汚した
  • おもちゃを紛失した

このような場合は、マイページの問い合わせチャットから連絡をします。

個別に状況を確認してくれて、対応方法を案内してくれます。

ちなみに、トイサブ!では、おもちゃの破損については、基本的に無償です(常識的な遊びの範囲であれば)。

パーツを紛失した場合も無償。本体丸ごと紛失で最大1,000円の支払いが生じます。

ちゃみ

もともとパーツ紛失で1パーツ300円の負担があったんですが、ルール変更で弁済不要になりました。

マジックやクレヨンなど通常の清掃では除去できない汚れがついてしまった場合は、本体紛失と同様になることがありますので注意してください。

トイサブ!返却方法のよくある質問

トイサブ!返却方法のよくある質問

返却用ダンボールを破損したりあやまって捨ててしまった場合はどうすればいい?

ダンボールが破損していたりあやまって捨ててしまった場合は、自分で新しいダンボールを用意する必要があります。

中でおもちゃが動いてしまうのを避けるため、可能な限り小さいサイズを使うように言われています。

おもちゃの袋(透明なもの)を破損したりあやまって捨ててしまった場合はどうすればいい?

おもちゃがカバーできればいいので、ポリ袋など用意できるもので包んでください。

返却用ダンボールひと箱に収まらない。2箱に分けてもいい?

送料の都合上、基本的にはダンボール1箱に入るようにしてください。

延長したものが多かったりで、まとめて返送する関係でどうしても梱包しきれず2箱になる場合、2箱で返送してもOKですが、ダンボールと返送用の着払い伝票は自分で用意することになります。

返送用伝票を紛失した場合はどうすればいい?

返送用のヤマト着払い伝票を紛失した場合、自分で用意する必要があります。

ヤマト運輸、あるいはヤマト運輸の取り扱いのあるコンビニエンスストアで入手可能です。

トイサブ!の返却先住所がわからない場合はどうすればいい?

返送先住所が不明な場合は、マイページの問い合わせチャット「チャットを始める>トイサブ!を契約中>担当者に直接聞く」で教えてもらえます。

トイサブの返却は着払いで送れますか?

着払いで送れます。

同時集荷してくれなかった場合はどうすればいい?

同時集荷してもらえないケースもまれにあるそうです。

その場合、新しいおもちゃ到着後1週間以内に自分で返送をすることになります。

ヤマト運輸に集荷依頼をしてください。※佐川急便やゆうパック等はNG

ヤマト運輸Web集荷:こちらより手続き

トイサブ!おもちゃの返却方法は簡単|まとめ

トイサブ!のおもちゃの返却方法は非常にシンプルで、特定の返却期限もありません。

おもちゃサブスクサービスの中ではもっとも簡単なのも、ユーザー継続率97%の理由の一つかもしれませんね♪

一点、返却を忘れると自動的にレンタルが継続され、新しいおもちゃは送られてこない点には注意が必要です。

あらかじめ返却手順や延長、買取の方法をしっかりと把握しておけば、トイサブ!をより効果的かつ安心して利用することができますよね。

ちゃみ

何か問題や疑問が生じた場合は、チャットでカスタマーサービスに気軽にお問い合わせできるので、心強いですよ。

おもちゃサブスクを面倒な手続きなくやってみたい、そんな方にはトイサブ!が絶対におすすめです!

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